Informasjon om stillingen

BFO sekretariat holder til sentralt i Karl Johansgate 12J, rett ovenfor Oslo Domkirke. Her vil du bli del av et svært godt arbeidsmiljø med faglige dyktige og engasjerte tillitsvalgte.

Som Medlemsservicemedarbeider er du med i et team som jobber med å besvare innkommende henvendelser over telefon, e-post og via våre nettsider. Våre medlemmer kontakter oss av ulike grunner. Det kan blant annet være spørsmål rundt forsikringsordninger, kontingent, eller en konkret sak de trenger hjelp til på sin arbeidsplass.

Det vil være din oppgave å gi medlemmet riktig og god informasjon og bidra i videreutviklingen av medlemsservicen. Du vil også ha hovedansvaret for oppfølging av medlemsreisen fra påbegynt innmelding, registrering og vedlikehold av medlemsinformasjon, til oppfølging av medlemmets behov i oppstartsfasen av medlemskapet. Din evne til å være godt organisert og nøyaktig, samt tenke løsningsorientert vil derfor være viktig.

Arbeidsoppgaver

• Bidra til utvikling av medlemsreisen og optimalisering av denne
• Ivaretakelse, drift og oppfølging av BFO Medlemsemsregister
• Følge opp medlemsvandring
• Ivareta henvendelser fra medlemmer, samt saksbehandle disse

Vi søker deg som

• Du har god skriftlig og muntlig fremstillingsevne
• Du trives i et hektisk tempo
• Du setter deg lett inn i nye systemer
• Har erfaring innen fagområdet kundeservice og kundereise
• Har kjennskap til Forsvarets organisasjon
• Du kjenner deg igjen i de personlige egenskapene tilpasningsdyktig, kommunikativ og medlemsservice-orientert

Annen informasjon

• Oppstart: Snarest
• Arbeidsomfang: 100 %
• Plassering: Oslo
• Søknadsfrist: 6. Januar 2023
• Send søknad med kortfattet CV og attester for de siste årene til post@bfo.no
• Hvis du er ansatt i Forsvaret, hjemler stillingen permisjon fra fast stilling i Forsvaret (jf. HA/TA §41)

Søknadsfrist: 6. Januar 2023